Existen diversos motivos por los cuales puede ser necesario pedir un duplicado de la tarjeta CMR Falabella, como robo, extravío o rotura del plástico.
Si te encuentras en una situación en la que necesitas una tarjeta CMR Falabella duplicada, este artículo te guiará a través del proceso.
Índice
¿Cómo pedir otra tarjeta CMR?
Existen varias formas para solicitar una nueva tarjeta física CMR Falabella:
Pedir un duplicado a través de la App Banco Falabella
Para solicitarlo a través de la aplicación móvil de Banco Falabella deberás:
- Acceder a la App Banco Falabella en tu teléfono
- Iniciar sesión con tu RUT y clave
- Seleccionar la opción «Tarjetas» en el menú principal
- Escoger la tarjeta CMR que necesitas duplicar y pulsa «Solicitar Duplicado»
- Llenar los datos requeridos y confirma tu solicitud
Pronto, recibirás un correo con el número de seguimiento y el tiempo estimado de entrega de tu duplicado.
Solicitar un duplicado de CMR mediante el Sitio Web de Banco Falabella
Si prefieres hacer el trámite por la web tendrás que seguir estos pasos:
- Ingresar a la Banca Falabella en línea
- Acceder con tu RUT y clave
- En el menú principal, elegir la opción «Tarjetas»
- Seleccionar la tarjeta CMR que deseas duplicar y hacer clic en «Solicitar Duplicado»
- Completar los datos solicitados y confirma la solicitud
Solicitar Vía Llamada Telefónica
Puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente de Banco Falabella. Usa los números correspondientes según el tipo de tarjeta que posees:
- Para tarjetas CMR Visa o MasterCard: Llama al 600 390 6200.
- Para tarjetas CMR Crédito Universal: Comunícate al 600 390 6000.
Al hacer la llamada, indica que deseas solicitar un duplicado de tu tarjeta y proporciona tu RUT y clave telefónica. Sigue las instrucciones del operador o del sistema automático para completar la solicitud. Pronto, recibirás un correo con el número de seguimiento y el tiempo estimado de entrega.
Acudir presencialmente a una Sucursal de Banco Falabella
Si prefieres la atención en persona, acude a una sucursal de Banco Falabella. Asegúrate de llevar tu cédula de identidad vigente y solicita el duplicado al ejecutivo de la sucursal.
El ejecutivo te proporcionará un comprobante con el número de seguimiento y el tiempo estimado de entrega de tu duplicado.
¿Qué debo hacer luego de pedir el duplicado de la tarjeta?
Una vez que hayas solicitado el nuevo plástico, deberás tener en cuenta lo siguiente:
1. Espera la entrega de la tarjeta
Después de completar con éxito los pasos iniciales, CMR Falabella iniciará el proceso de emisión de tu tarjeta duplicada. El tiempo requerido para la entrega de la tarjeta puede variar, pero te proporcionarán una estimación de tiempo.
Asegúrate de haberles proporcionado la dirección correcta para evitar retrasos postales. También puedes preguntar sobre el estado de entrega contactando a su servicio al cliente.
2. Activa tu tarjeta duplicada
Una vez que recibas el nuevo plástico, deberás activar la tarjeta Falabella antes de usarla. El proceso de activación generalmente se puede realizar en línea a través de su sitio web o llamando a su servicio al cliente.
Sigue las instrucciones proporcionadas para activar tu tarjeta y establecer un PIN personalizado para una mayor seguridad.
3. Ponte en contacto con el servicio al cliente para obtener asistencia
Si tienes dificultades o tienes más preguntas durante el proceso, no dudes en comunicarte con el servicio al cliente de CMR Falabella.
Están allí para ayudarte y garantizar una resolución satisfactoria de cualquier problema que puedas enfrentar.
