Servicio de atención al cliente de Falabella: teléfonos y medios de contacto

Falabella es una de las principales empresas de retail en Chile, ofreciendo productos y servicios de alta calidad a sus clientes. En esta ocasión, hablaremos sobre el servicio al cliente que ofrece Falabella en Chile.

Es importante conocer cómo podemos contactar al servicio al cliente de Falabella, qué programas están disponibles, y cómo podemos realizar cambios y devoluciones de productos comprados en Falabella.

Además, vamos a responder a algunas preguntas frecuentes que puedan surgir sobre el servicio al cliente de Falabella en Chile.

¿Cómo puedo contactar el servicio al cliente de Falabella en Chile?

Hay varias maneras de contactar el servicio al cliente de Falabella en Chile:

El centro de ayuda en línea de Falabella Chile ofrece una amplia variedad de preguntas frecuentes y respuestas que pueden resolver muchas dudas de los clientes.

Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes comunicarte con ellos a través de las redes sociales o correo electrónico para recibir ayuda personalizada.

También puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Falabella Chile para hablar con un representante y obtener ayuda en línea.

Cómo contactar a atención al cliente por medio de la sucursal Virtual

Este método permite gestionar las compras realizadas, de forma tal de poder seguir el estado actual de las mismas, cancelar pedidos, solicitar devoluciones, revisar boletas y tickets de cambio o bien, generar un reclamo.

Para usar este método deberás:

Teléfono CMR Falabella 0800 para contacto y atención al cliente

Si prefieres hablar con un representante de servicio al cliente de Falabella Chile directamente, puedes llamar a su número de atención al cliente. El número se encuentra disponible 24/7, lo que significa que siempre hay alguien disponible para ayudarte con cualquier problema o pregunta que puedas tener.

Contactar a Falabella por medio del Whatsapp

Contactar presencialmente en tiendas Falabella

Si prefieres iniciar un reclamo o plantear alguna duda, puedes asistir personalmente a cualquier tienda Falabella y acercarte a los puestos de atención al cliente.

Dependiendo de cual sea el motivo del contacto, es posible que debas presentar tu documento, RUT, ticket de compra o ticket de devolución.

Enviar un reclamo a Falabella o hacer una consulta por redes sociales

Falabella Chile tiene una presencia sólida en las redes sociales, lo que hace que sea fácil conectarse con ellos en cualquier momento. Puedes seguir sus cuentas oficiales en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, donde publican noticias, promociones y consejos útiles para tus compras.

Además, puedes enviarles un mensaje directo a través de Facebook o Twitter si necesitas una respuesta rápida.

Los diferentes programas disponibles como parte del servicio al cliente de Falabella en Chile

CMR Puntos, Novios Falabella, Club Bebé, Gift Card de Falabella y otros programas

Falabella ofrece diferentes programas como parte de su servicio al cliente en Chile. Uno de ellos es CMR Puntos, que es un sistema de fidelización de clientes basado en puntos. Con CMR Puntos puedes acumular puntos cada vez que compras en tiendas Falabella y luego canjearlos por descuentos y beneficios exclusivos.

Novios Falabella es otro de los programas disponibles y está destinado a parejas que se van a casar. Con este programa puedes crear una lista de regalos de bodas en Falabella y recibir descuentos especiales en productos seleccionados. También puedes recibir asesoría personalizada y otras ventajas exclusivas.

Club Bebé es para padres y madres y ofrece descuentos y beneficios en productos específicos para bebés y niños, así como eventos especiales y regalos exclusivos.

La tarjeta de regalo de Falabella, conocida como Gift Card, es una opción para aquellas personas que quieren regalar algo y no saben qué. Esta tarjeta puede ser cargada con diferentes montos y canjeada por productos en tiendas Falabella.

Además de estos programas, Falabella ofrece otros, como Club Bebidas, Club Mascotas y Club Deco. Todos ellos están diseñados para satisfacer necesidades específicas de los clientes y ofrecerles beneficios y descuentos exclusivos.

¿Cómo puedo inscribirme y hacer uso de estos programas?

Para inscribirte en cualquiera de los programas mencionados anteriormente, solo debes acercarte a una tienda Falabella en Chile y solicitar información. En cada tienda encontrarás personal especializado en atención al cliente que te guiará paso a paso en el proceso de inscripción.

Una vez inscrito en el programa, podrás hacer uso de los beneficios y descuentos de inmediato; en el caso de CMR Puntos, por ejemplo, los puntos acumulados en cada compra aparecerán en tu cuenta automáticamente.

Además, en la mayoría de los programas puedes acceder a información adicional y beneficios exclusivos a través de la página web de Falabella. En la sección de cada programa encontrarás información detallada sobre los beneficios y cómo hacer uso de ellos.

Recuerda que cada programa tiene condiciones y restricciones específicas, así que asegúrate de conocer bien las condiciones de cada uno antes de inscribirte.

Sodimac y Tottus, dos empresas afiliadas al grupo Falabella

¿Cómo puedo contactar el servicio al cliente de Sodimac y Tottus?

Sodimac y Tottus son dos empresas afiliadas al grupo Falabella que ofrecen sus propios servicios al cliente.

En el caso de Sodimac, la tienda de productos para el hogar, el contacto con el servicio al cliente se puede realizar a través de su sitio web, redes sociales, teléfono o correo electrónico. En la página web de Sodimac se puede encontrar un formulario de contacto para enviar consultas o reclamos. Además, se puede llamar por teléfono al número 600 600 4020.

En el caso de Tottus, la cadena de supermercados, el contacto con el servicio al cliente se puede realizar a través de su sitio web, redes sociales o teléfono. En la página web de Tottus se puede encontrar un formulario de contacto para enviar consultas o reclamos. También se puede llamar por teléfono al número 800 800 900 o contactarlos a través de sus redes sociales.

¿Cuáles son los servicios que ofrece cada una de estas empresas?

Sodimac es una tienda de productos para el hogar con una amplia variedad de productos para equipar y decorar la casa. Entre sus servicios destaca la entrega a domicilio, la posibilidad de comprar productos en línea, la posibilidad de utilizar tarjetas de crédito y débito para pagar, y la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de productos.

Por su parte, Tottus es una de las cadenas de supermercados más grandes de Chile. Entre sus servicios destacan la posibilidad de comprar productos en línea, la entrega a domicilio, la opción de pagar con tarjetas de crédito y débito, la posibilidad de acumular puntos y descuentos con su tarjeta de fidelización, entre otros servicios.

¿Cómo puedo contactar al Banco Falabella en Chile?

Puedes comunicarte con el Banco Falabella en Chile a través de su línea de atención al cliente, escribiendo al Whatsapp en cualquier momento del día.

También puedes visitar el sitio web del Banco Falabella en Chile y seleccionar la opción de ‘Contáctanos’, donde encontrarás un formulario para enviar tus consultas y comentarios.

Preguntas frecuentes sobre el servicio al cliente en Chile de Falabella

¿Cuál es el horario de atención al cliente de Falabella en Chile?

El horario de atención al cliente de Falabella en Chile puede variar según el canal de comunicación. En el caso de la línea telefónica de atención al cliente, ésta está disponible de Lunes a Sábados de 09:00 a 19:00 hs. Para el caso de los canales digitales, el centro de ayuda en línea de Falabella Chile y las redes sociales tienen una disponibilidad de atención al cliente de lunes a domingo las 24 horas del día.

¿Puedo solicitar una tarjeta CMR en línea?

Sí, es posible solicitar una tarjeta CMR en línea a través de la plataforma digital en la página web de Falabella Chile. El proceso es sencillo y rápido, y puedes realizarlo desde la comodidad de tu hogar. Además, Falabella tiene diferentes opciones de tarjetas CMR, cada una con beneficios atractivos y adaptados a las necesidades de cada cliente.

¿Cómo puedo pagar con mi tarjeta CMR?

Existen varias opciones para realizar el pago de la tarjeta CMR de Falabella en Chile. Una de ellas es a través del sitio web de Falabella con tarjetas de otros bancos, a través del servicio de transferencias de tu banco o en las tiendas Falabella con efectivo, tarjetas de crédito y débito. Falabella también ofrece la opción de generar un pagaré para realizar el pago en el banco correspondiente.

¿Cómo pago la factura de mi tarjeta CMR?

Puedes pagar Falabella con RUT de muchas formas diferentes, desde la pagina oficial de la compañía hasta por medio de la app o corresponsales de pago.

¿Cómo descargar el estado de cuenta de la tarjeta CMR?

Para descargar el estado de cuenta de tu tarjeta CMR de Falabella, es necesario ingresar a la plataforma digital en la página web de Falabella Chile utilizando tu usuario y contraseña. Una vez dentro, se debe seleccionar la opción de «Estado de cuenta» y se desplegará una lista con las últimas transacciones y movimientos de tu tarjeta. También es posible la descarga en formato PDF para guardar una copia de manera segura.

¿Qué hacer si tengo problemas con el cambio o la devolución de un producto?

Si hay algún problema con el cambio o la devolución de un producto comprado en Falabella Chile, es importante comunicarse de inmediato con el servicio al cliente. Dependiendo del caso, Falabella Chile cuenta con diferentes opciones para solucionar el problema, incluyendo la devolución del dinero, la reparación del producto o el cambio por uno nuevo. Es importante tener en cuenta las políticas de cambio y devolución de Falabella para conocer las condiciones y restricciones aplicables.

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